Control horario en concesionarios de automoción

El control horario en concesionarios de automoción no se parece al de una oficina ni al de un taller independiente. Un concesionario reúne bajo el mismo techo —y, en los grupos más grandes, en varias sedes— departamentos con jornadas radicalmente distintas: el asesor comercial que trabaja el sábado de mañana, el mecánico de postventa que entra a las 07:30, el responsable de recambios con horario de almacén y la recepcionista con turno partido. Registrar correctamente la jornada de todos ellos, cumpliendo el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores desde mayo de 2019, exige un sistema capaz de gestionar esa diversidad sin crear registros genéricos que no reflejen la realidad.

Esta guía explica los retos específicos del sector y cómo resolverlos sin complicar el día a día del concesionario ni exponer a la empresa ante una actuación de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS).

Resumen rápido (TL;DR)

El Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo obliga a registrar inicio y fin de jornada de todos los trabajadores, incluidos los comerciales a comisión y el personal a tiempo parcial.
Un concesionario tiene al menos cuatro perfiles de jornada distintos; el sistema debe configurar cada uno por separado.
Las aperturas de sábado generan horas compensables o extraordinarias que deben quedar desagregadas en el registro.
Los grupos multi-sede necesitan aislamiento real de datos entre localizaciones y visión centralizada para el departamento de RRHH corporativo.
Sin registro fiable, una inspección es un riesgo real: no llevar el registro es infracción grave según el artículo 7.5 de la LISOS, con sanciones de entre 751 y 7.500 euros.

Cuatro departamentos, cuatro jornadas distintas

La complejidad del control horario en un concesionario arranca de su estructura interna. Cada departamento tiene lógicas de horario propias:

Departamento	Características de jornada
Ventas / showroom	Sábados con frecuencia, festivos puntuales, horario de apertura del local (p. ej. 09:00-20:00 con turno partido o rotación)
Postventa / SAT	Entrada temprana (07:00-08:00), turnos fijos, horas extra por urgencias, mecánicos en entorno físico con limitaciones de táctil
Recambios	Horario de almacén, posible apertura reducida en sábado, recepción de mercancía en horarios distintos al resto del personal
Administración y dirección	Jornada de oficina estable, posible teletrabajo parcial, horario más flexible

Un sistema que aplique un único perfil de jornada a toda la empresa generará registros incorrectos en, al menos, tres de esos cuatro departamentos. El resultado no es solo un problema organizativo: es un registro que no refleja la realidad y que la Inspección puede calificar como poco fidedigno.

Las peculiaridades del área de postventa —kioskos NFC para mecánicos con guantes, contratos de formación en alternancia, bolsa de horas del convenio del metal— están desarrolladas en detalle en el artículo sobre control horario en talleres mecánicos y automoción. Para el área de ventas y la gestión de red, el punto de partida es diferente, y es de eso de lo que trata esta guía.

La apertura de sábado: horas compensables y extraordinarias

La mayoría de los concesionarios abre el sábado por la mañana, al menos el showroom. Esta apertura afecta principalmente a los asesores comerciales y, en algunos casos, a recambios. La gestión del sábado plantea tres situaciones que el registro debe capturar con precisión:

Descanso compensatorio en semana. Si el convenio aplicable prevé compensar el sábado trabajado con un día libre entre semana, el registro debe cruzar las horas del sábado con el descanso efectivo tomado. Sin ese cruce, la empresa no puede demostrar que ha compensado en plazo.

Horas extraordinarias de fin de semana. Cuando la jornada del sábado supera la jornada ordinaria pactada sin dar lugar a compensación, esas horas son extraordinarias y deben quedar desagregadas. El registro que mezcla horas ordinarias y extraordinarias en un bloque único hace imposible el control del límite legal de 80 horas extraordinarias anuales que fija el Estatuto de los Trabajadores.

Festivos trabajados. Los festivos tienen un régimen retributivo específico según convenio. El registro debe identificarlos como festivos, no como sábados ordinarios, para que la nómina cuadre con lo realmente fichado.

En todos estos casos, lo que la Inspección verifica no es que el número de horas cuadre en abstracto, sino que el registro detallado —con hora exacta de entrada y salida— sea coherente con el cuadrante planificado y con la nómina. El Criterio Técnico 101/2019 de la ITSS es explícito: el registro debe contener la hora exacta de inicio y fin, no bloques de horas estimadas.

Redes multi-sede: aislamiento de datos y visión centralizada

Muchos grupos de concesionarios gestionan varias marcas o varias localizaciones bajo la misma razón social o bajo sociedades distintas del mismo grupo. Esto introduce un reto de datos que un sistema de fichaje genérico no resuelve bien.

Lo que se necesita en ese escenario es compatible pero aparentemente contradictorio:

Aislamiento real entre sedes. El encargado del concesionario de Valencia no puede ver, ni accidentalmente, los registros del de Madrid. Esto no es una preferencia de usabilidad: es una obligación bajo el RGPD. Los datos de los empleados solo deben ser accesibles a quienes tienen necesidad legítima de tratarlos.
Vista consolidada para RRHH corporativo. El departamento de personal del grupo puede acceder a todos los registros para el control de horas, la gestión de ausencias y la preparación de nóminas sin que eso implique que los encargados locales tengan ese mismo acceso.
Integridad por sede. Un problema técnico en una sede no debe comprometer los registros de las demás.

Tempika aborda este escenario mediante Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos con enfoque fail-closed: si el sistema falla, deniega el acceso en vez de concederlo. Cada sede queda aislada a nivel de infraestructura, no solo por filtros de aplicación que podrían ser bypasseados. Los datos se alojan en el Espacio Económico Europeo, lo que simplifica el cumplimiento de las obligaciones de transferencia internacional del RGPD.

Prueba probatoria: qué diferencia un registro válido de uno que no lo es

En una inspección, el inspector puede pedir el registro de los últimos cuatro años. Lo que distingue un registro que supera esa revisión de uno que no lo hace es, fundamentalmente, que sea no manipulable.

Un registro en Excel o en un sistema donde los datos pueden editarse retroactivamente sin dejar rastro no ofrece garantías probatorias sólidas. Si el inspector cruza ese registro con los boletines de cotización a la Seguridad Social y detecta discrepancias, la empresa no tiene forma de demostrar que los datos originales eran correctos.

La cadena de integridad de Tempika —ledger append-only con verifyChain— permite comprobar en cualquier momento que la secuencia de fichajes no ha sido alterada desde que se registró. El modo Inspección genera la vista ordenada del registro lista para entregar al inspector sin exportaciones manuales ni formateo previo.

Sobre la firma de los registros: Tempika incorpora firma electrónica con el certificado de Summum Civitas S.L., actualmente en desarrollo. Esta función no se describe como sello de tiempo cualificado ni como fecha cierta notarial.

Errores habituales en concesionarios ante la Inspección

Incumplimiento	Riesgo asociado
Registro único para toda la empresa, sin distinción de departamento ni perfil de jornada	Infracción grave (art. 7.5 LISOS)
Sábados registrados como jornada ordinaria sin desagregar horas compensables o extraordinarias	Infracción grave
Ausencia de registro para asesores comerciales bajo el argumento de que «cobran a comisión»	Infracción grave: la obligación no tiene excepciones por tipo de remuneración
Registros idénticos semana tras semana, sin variaciones naturales	Indicio de registro ajustado a planificación teórica, no a realidad
No conservación de los registros durante cuatro años en formato accesible	Infracción grave

La creencia de que los comerciales con retribución variable están exentos de fichaje es uno de los errores más frecuentes en el sector y uno de los que más sorprende al empresario cuando llega la inspección. La obligación del art. 34.9 ET no tiene excepción por tipo de salario: cualquier trabajador por cuenta ajena, independientemente de si cobra fijo, variable o mixto, debe tener su jornada registrada.

Preguntas frecuentes sobre control horario en concesionarios

¿Los asesores comerciales con comisiones están obligados a fichar?

Sí, sin excepción. El artículo 34.9 ET obliga al registro de jornada de todos los trabajadores por cuenta ajena con independencia de su estructura salarial. Un asesor comercial que cobra a comisión trabaja bajo un contrato laboral y su jornada debe registrarse igual que la de cualquier otro empleado del concesionario.

¿Qué pasa si un comercial trabaja el sábado y descansa el miércoles?

El registro debe reflejar el trabajo del sábado con hora exacta de entrada y salida, y también el día de descanso del miércoles. El cruce entre lo trabajado y lo compensado es lo que permite demostrar que el descanso sustitutivo se ha tomado realmente y dentro del plazo fijado por el convenio. Sin ese cruce, la empresa no puede acreditar el cumplimiento ante un inspector.

¿Cómo se gestionan los comerciales que visitan clientes fuera del concesionario?

El fichaje del personal en movilidad se realiza mediante la app móvil, que registra la hora de inicio y fin de jornada con independencia de la ubicación. La ley exige registrar el inicio y el fin, no la posición exacta durante la jornada. La página de producto de Tempika describe las opciones disponibles para equipos en movilidad y para quienes alternan el trabajo en sede con las visitas externas.

¿Existe un plan gratuito para evaluar el sistema?

Sí. Tempika ofrece un plan gratuito para equipos de hasta tres personas, útil para evaluar el sistema antes de implantarlo en toda la red. Para equipos más grandes, los planes de pago parten de 0,99 EUR por empleado al mes. Puedes consultar la estructura de planes en precios.

¿Qué ocurre si un empleado olvida fichar?

El olvido de fichaje es una incidencia habitual que el sistema debe gestionar sin dejar huecos en el registro. El encargado o el responsable de RRHH registra la corrección con la hora real declarada por el trabajador, y el sistema guarda la auditoría de esa corrección: quién la hizo, cuándo y qué dato corrigió. Un registro con correcciones bien documentadas es más creíble ante la Inspección que un registro sin incidencias, porque los olvidos ocasionales son naturales en cualquier entorno.

Próximo paso

Si gestionas uno o varios concesionarios y quieres ver cómo quedaría el control horario con tus departamentos, tus sábados y tu estructura de red reales, contacta con Summum Marketing para una demostración adaptada. En media hora puedes comprobar el modo Inspección, la verificación de la cadena de integridad y el aislamiento de datos entre sedes antes de tomar cualquier decisión.

Consultar el marco de cumplimiento legal en Tempika

Artículo elaborado por el Equipo Tempika. Diseñado por Summum Marketing. Última revisión: junio de 2026. Contenido orientativo, no asesoramiento legal. Las referencias normativas corresponden al art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores (redacción vigente tras el Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo) y al Criterio Técnico 101/2019 de la ITSS sobre registro de jornada.