El recorrido de tu gente, de la oferta a la despedida
Atracción, selección, incorporación, onboarding, desarrollo, compromiso y salida. Rellena qué siente y qué encuentra tu equipo en cada etapa y verás en qué punto se te escapan. Empiezas con un mapa de ejemplo ya montado.
8 etapas, 5 campos por etapa y una curva emocional que se dibuja sola
Recorre las 8 etapas fijas del ciclo de vida de tu plantilla — atracción, selección, incorporación, onboarding, desarrollo, compromiso, salida y alumni— y rellena en cada una qué momentos importan, por dónde entra tu gente en contacto con la empresa, dónde suele doler, qué acción tomar y con qué métrica lo sigues. Marca también la emoción de cada etapa y la curva se dibuja debajo, conectada a lo que acabas de escribir.
Es un marco de trabajo de recursos humanos, no un informe legal: no afirma ningún hecho jurídico ni sustituye el asesoramiento de un profesional de RRHH. El mapa arranca con un ejemplo genérico para que veas cómo rellenarlo; sustitúyelo por la realidad de tu empresa.
Curva emocional del recorrido
Une la emoción marcada en cada etapa. Cambia cualquier botón de arriba y la curva se mueve al momento.
Escala de −2 (muy negativa) a +2 (muy positiva). La línea de puntos marca el punto neutro.
Contenido orientativo: es un marco de trabajo de recursos humanos (employee journey mapping), no un informe legal ni sustituye el asesoramiento de un profesional de RRHH. Las 8 etapas y el mapa de ejemplo son un punto de partida genérico; adáptalos a la realidad de tu empresa antes de compartirlos con tu equipo.
Qué recoge cada etapa
No es una plantilla en blanco
8 etapas fijas y 5 campos por etapa, con un ejemplo ya montado en las ocho, para que empieces a corregir en vez de a inventar desde cero.
8 etapas fijas, de la oferta a la despedida
Atracción, selección, incorporación, onboarding, desarrollo, compromiso, salida y alumni. El mismo recorrido que vive cualquier persona en tu empresa, no una plantilla genérica de RRHH.
5 campos por etapa
Momentos que importan, puntos de contacto, punto de dolor, acción y métrica. Rellénalos con lo que de verdad pasa en tu empresa, no con la teoría del libro.
La emoción dibuja la curva sola
Marca cómo se siente tu equipo en cada etapa, de muy negativa a muy positiva, y la curva emocional se dibuja debajo en tiempo real, sin que tengas que calcular nada.
De dónde salen los puntos de dolor
Casi siempre se ven primero en el fichaje y en los turnos
Un mal primer día, un cambio de turno avisado tarde o una salida sin entrevista dejan huella en la experiencia mucho antes de que aparezcan en una encuesta de clima. Tempika resuelve la parte que depende de la jornada y los turnos; el resto de este mapa depende de tu equipo.
Incorporación sin sorpresas el día 1
El alta de la persona y su primer fichaje quedan listos antes de que llegue, así la etapa de incorporación no empieza con un punto de dolor.
El cuadrante llega antes que el rumor
Publica los turnos con antelación y avisa los cambios por un único canal, en vez de dejar que la etapa de compromiso se cargue de dolor.
Complétalo con el desarrollo del talento
Para la etapa de desarrollo, cruza desempeño y potencial con la matriz de talento de 9 cajas.
Esto pesa especialmente donde hay turnos rotativos y rotación alta, como en retail, hostelería, un call center o una residencia. Si el primer día es donde más se te escapa la gente, revisa también el checklist de alta de un nuevo empleado, o consulta directamente nuestros planes y precios.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre el mapa de experiencia del empleado
Respuestas claras. Cuando algo depende de tu empresa, como el ejemplo de partida, lo decimos.
El fichaje y los turnos son la mitad de la experiencia de tu gente
Tempika resuelve la parte que se ve en el día a día: alta rápida, cuadrantes publicados a tiempo y un registro de jornada que no genera puntos de dolor.
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